Werkstudent:in Kundenbetreuung (mwd)

Working Student, Full or part-time · Berlin

Deine Aufgaben

Wenn der Support Support braucht …
Hallo, neue:r Werkstudent:in,
hier warten einige Menschen auf deine Unterstützung!
Wir sind ein Software-Unternehmen aus Berlin, unser Produkt: eine Qualitätsmanagements-Software. Wenn du dir darunter noch nicht so viel vorstellen kannst: Nicht so schlimm, das geht anderen auch so.
Unsere Kund:innen sind sehr zufrieden mit uns – haben aber trotzdem manchmal Fragen oder möchten noch Lizenzen oder Module dazukaufen. Und natürlich wollen sie beim Onboarding gut betreut werden.
In all diesen Fällen hilft ihnen das Team Beratung & Support – und das braucht nun selbst Unterstützung.

Diese Aufgaben warten auf dich als Werkstudent:in:

Telefonische und schriftliche Support-Anfragen lösen
Tickets in unserem Projektmanagement-Tool (Jira) bearbeiten
Regelmäßige Tests durchführen (Qualitätssicherung)
Neues und Änderungen in unserer Online-Hilfe dokumentieren
Kurz: dem Team Beratung & Support den Rücken freihalten

Dein Profil

„Waaas, mit Anfang 20 immer noch kein Nobelpreis?“
Wir sind ein kleines Team und arbeiten jeden Tag eng und vertrauensvoll zusammen. Deshalb legen wir mehr Wert darauf, wer und wie du bist – und schauen weniger auf die Stationen in deinem Lebenslauf.

Wenn wir dich backen könnten, kämen diese Zutaten in die Schüssel:

Komplexe Software oder technische Probleme: Du hast keine Berührungsängste!
Du kannst gut zuhören.
Dir fällt es leicht, Probleme und Fehler zu analysieren, um zu einer Lösung zu gelangen.
Du bist flexibel, belastbar, engagiert und hast eine rasche Auffassungsgabe.
Du besitzt eine ausgeprägte Service-Mentalität.
Du kannst mit einfacher Sprache Dinge auf den Punkt bringen.
Du übernimmst gerne Verantwortung und wächst mit deinen Aufgaben.
Deine Deutsch-Kenntnisse sind verhandlungssicher oder besser.

Warum wir?

Das haben wir unter anderem für dich:

Freie Ortswahl: Büro oder remote
Flexible Arbeitszeiten
Kurze Wege, schnelle Ergebnisse, viel Gestaltungsspielraum
Fahrrad-Leasing
Dein Gehalt (je nach Erfahrung und Skills 26.000–30.000 Euro Jahresbrutto, wenn du 40 Wochenstunden arbeitest)

Außerdem (räusper): Wir sind Top Company 2023 (kununu) und bester Arbeitgeber in der IT-Branche in Berlin 2023 (Focus). Könnte schlimmer sein. :-)

Wollen wir uns kennenlernen?

Diese Stelle kannst du als Werkstudent:in in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden an mindestens 3 Tagen pro Woche) besetzen. Deine Ansprechpartnerin ist Marie Griehl. Bei weiteren Fragen zu diesem Job freut sie sich über deine Nachricht.

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Über uns

Hi :) Wir sind orgavision, ein Software-Unternehmen aus Berlin. Aber nicht nur irgendeins, sondern auf PLATZ 3 der besten IT-Arbeitgeber in Berlin.

Unsere Software orgavision macht den Arbeitsalltag unserer Kund:innen einfacher und strukturierter. Unser Ziel ist es, dass Menschen sich in ihrer Organisation untereinander leichter austauschen, ihr Wissen auf einfachste Art miteinander teilen und langfristig dokumentieren. orgavision ist einfach und intuitiv und jeder kann es nutzen – unabhängig von Unternehmensgröße und Branche.
Oder anders gesagt: Wir sind das Zuhause für die Themen Qualitätsmanagement, Wissensmanagement und Integrierte Managementsysteme. Du hast es sicher bemerkt: Wir sind in der B2B-Branche unterwegs – hauptsächlich im DACH-Raum. Hier wollen wir die bekannteste QM-Software auf dem Markt werden.

Wir sind übrigens nicht das erste Mal unter den beliebtesten Arbeitgebern Berlins, sondern mehrmals als Top-Arbeitgeber ausgezeichnet und ein „Great Place to Work“. Warum das so ist, erzählt unser Team bei kununu ↗.

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